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好慷在家销售量突破1.57亿 团队通力稳居家政龙头

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好慷在家销售量突破1.57亿 团队通力稳居家政龙头-通力,销售量,家政,龙头,稳居,在家,团队,突破,1.57,双十一当天,好慷全平台最终销售量突破1.57亿,好慷在家内部一片沸腾。据此次活动的联合创始人吴小军透露,由于考虑到用户对风口时期推出的新产品星级家Pro接受度仍处于模糊状态,但最终完成的成绩单却大大超出他的预期,好慷在家全体员工都感到喜出望外,如此傲人的成绩当然与好慷团队上下齐心的辛勤付出脱离不了干系。

好慷在家销售量突破1.57亿 团队通力稳居家政龙头

双十一那天,浩康平台最终销量突破1.57亿,浩康的家沸腾了。

据活动联合创始人武晓军介绍,考虑到用户对峰口时期推出的新产品星级Pro的接受度还处于模糊状态,但最终的成绩单已经大大超出了他的预期,所以家里所有员工都喜出望外。这样骄人的成绩,当然离不开团队的努力。

联合创始人武晓军:好的产品是基于需求的,用户的安心是非常重要的

做了这么多年,知道大部分用户都有这个需求,星级Pro也是需求驱动的产品。

当被问及用户对新服务的反馈时,武晓军回答得很有力,他对郝康在家推出的这款星级Pro产品充满信心。在他看来,郝康五六年来一直在家里推广星级家庭的年度清洁服务,年度清洁模式已经逐渐被中国消费者所接受。正因为如此,国内模仿郝康的例子开始在市场上出现。所以家里的郝康一定要把用户的感知提高到现有的程度,在服务上有很大的创新,让郝康有更多的竞争点和竞争力。所以有星级清洁包Pro的全面升级。从双十一的成绩单上可以看出,这次双十一的尝试非常成功。

不难发现,浩康的每一次创新都是以用户体验为出发点的。用武晓军的话来说,就是不想让用户在体验完一年一度的服务后,再去感受日常的清洁,而会对浩康的特色留下一点印象。所以在升级后的星级Pro中,我们可以看到亲切和无微不至的关怀。其中,清洁部和供应科的服务扩展反映在这一升级产品中。德国凯驰蒸汽机组、极其清洁明亮的日本擦窗工具组、德国福维克工具组、地板维护工具组四种清洁工具与黑带清洁器的连接,相信更能提升用户的观感,这可能是武晓军提到的产品竞争点。

深层次的产品创新和优化,性价比优势依然存在

据双十一活动活动运营负责人九久介绍,浩康在活动前期根据用户需求,在产品结构、服务人员、工具等方面做了大量的改进和优化。而星级的家居清洁包Pro服务产品就是优化后的结晶。

与经典的星级清洁套装不同,Pro系列首次推出1+1清洁剂新模式。除了常年提供以全职固定清洁员为标配的日常清洁服务外,还配备百里挑一的黑带精英清洁员,实现一年一次日式清洁+多项及时可选的深度服务,采用世界一流的清洁技术,实现厨卫高温蒸汽杀菌、卧室床上用品除尘除螨、家居地板保养打蜡等。深入服务触及家庭的每一个重要领域,有效提高家庭健康指数。工具上也选用了世界一流的清洁技术,引进了美国、德国、日本的尖端清洁工具。

在用户体验方面,这款星级的家居清洁包Pro在双十一活动机制的设计上,不仅增加了金额,还坚持了客户利益第一的原则,实现了100元预付高达4100元,节省高达18000元的优惠政策,以及赠送红包、iphoneX等各种礼品。浩康还降低了活动期间对外营销的活动成本,直接用于回馈用户,让浩康的产品在国内领先同行,性价比高。

分量很重,全方位面对双十一

类似于一年一度的大型活动“双十一”,一些商品和服务的质量会受到巨大需求的影响。然而,通过合理的监管,员工数量和服务质量并没有落后。

员工管理部总经理陈九龙表示,在双十一前夕的准备工作中,保守估计配合双十一宣传,员工上门通知,服务前后扫描用户,双十一至少会有6000个订单。然而,由于年底,各种因素使慷慨的人力和物力资源面临严峻挑战。

为了不影响双十一前后的服务质量,浩康千方百计加强各个环节的调控。据悉,从今年9月开始,浩康的内训已经反复进行了多次。为了减少各地区的服务差异,浩康总部升级了教材,统一了培训工作。地区培训负责人接受集中培训,然后由一名教师进行再培训。经过几个月的尝试,保洁人员的整体服务质量得到了显著提高。

同期9月新增品控部门,增强了积极探索问题、促进问题解决的能力。现在品控部门负责家访,质检等。,并力求严格控制和检查质量,以满足双十一在各方面的良好状态,从而解决了电话和微信用来联系单个客户反馈的问题。事实证明,郝康在质监办的努力得到了回报,良好的信誉基础让郝康在双十一中学取得了巨大的胜利。

总销售额超过1.57亿,服务订单总数达到1127756个。双十一销售额较2016年增长1亿元,净增长率186%。双十一上这一系列亮眼的数据,体现了200多万家庭的信任,体现了与浩康团队自上而下的充分合作和努力。相信在家里打赢双十一战争后,我也在不忘自己的主动心态,以让家务更好,让生活回归生活的一贯理念,让更多的家庭受益。

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