“天猫”与樊文花强强联手全面开启新零售时代-强强,联手,开启,零售,时代,天猫,樊文花,樊文花，品牌名与创始人同名，代表着她全心投入的态度。从1988年只有1家门店到2018年3300家门店，30年时间打造出国内面部护理连锁品类第一的樊文花，2018年8月又牵手天猫，打通线上线下、搭建“智慧门店”，全面开启面部护理连锁的新零售时代。

“天猫”与樊文花强强联手全面开启新零售时代

介绍:品牌名称与创始人同名的范文华，代表了她投入的态度。从1988年的只有一家店，到2018年的3300家店，用了30年的时间打造出国内面部护理连锁品类的第一家范文华。2018年8月，与天猫联手，开展线上线下开放，打造智能店铺，全面开启面部护理连锁零售新时代。作为品牌的创始人，范文华无疑是一位杰出的企业家，从内心来说，她最自豪的成就是坚持一件事30年，成为这个领域的专家，帮助更多的女性变漂亮。

美容行业最理想的先锋

80年代中期，中国美容行业刚刚起步。与现在相比，美容院显得不起眼。一张床，几瓶按摩膏，护肤乳液，构成了美容的全过程。当时因为工作分配，范文华来到新兴的美容行业，成为第一批从业者。

那时候大家都没什么钱和闲情，做美容是一种奢侈。有一次，一个客人在做护理的时候，说起了人生的不如意。范文华听得哭笑不得，给了一点启示。脸和皮肤好一点的时候，客人似乎心情好一点，出门就变得开心了。这样的例子不止一个，让范文华意识到自己的职业生涯特别有意义。虽然很少有人来美容院，但中国女性也不是没有护肤需求，但是照顾家人的负担和女性的奉献精神让她们无暇顾及自己的美丽，甚至压抑自己。而美容的过程，不仅能让皮肤变好，还能让女性放松片刻，以更好的状态面对生活。

希望通过自己的面部化妆，帮助更多的女性变得美丽，快乐的生活。从此，这成了范文华的追求。这个真诚的理想，多年来吸引了很多客人。从1988年到1998年，范文华成立了第一家美容院，然后随着业务的发展开设了八家分店。

专注于产品研发的Fanbus

随后几年，范文华在经营美容院的同时，也把自己店里顾客用的好产品卖给了其他美容院，达到了几百家美容院的规模。为了给加盟商提供能满足其需求的好产品，她下定决心要建立范文华品牌，并建立了自己的生产链来保证产品质量。好的产品自然好卖。客人也陆续代表范文华品牌，在美容院卖范文华产品。巅峰时期，国内有6000多家美容院使用范文华产品。

好产品有什么好的？这里必须要说的是范文华首创的皮肤分离概念。皮肤分离方面，范文华亲自带领团队，根据美容院数万例临床经验，将女性面部皮肤问题提炼为10种，研发出不同植物液面膜提出解决方案。和每一个用户的交流都会从皮肤问题开始。范文华表示，如果不细分不同的皮肤问题，在提供护理和产品时无法体现专业的解决方案，无法触及用户面部皮肤真正的痛点。

之前市面上的产品都是按肤质分类的，最多三四种，都是粗放护理。根据皮肤问题，范文华是先锋，也是颠覆分子。说起当年研发的实力和前瞻性眼光，难怪跟随范文华十几年的企业里的老人现在都在内部亲切地称呼她为范总。

基于针对不同肤质问题的针对性解决方案，以及范文华早期对用户信息收集的重视，范文华成为了行业内最早拥有南北不同地域、不同年龄、不同职业女性面部肤质问题大数据信息的品牌之一，从而更好的提升产品。范文华对产品的专注刻在骨子里。2017年11月，范文华面部护理研究所在广州成立，倡导自然源理念和领先技术，满足消费者对面部护理产品的需求。范文华表示，在面部护理方向，他将继续确保巨额资金的研发投入，真正成为专业的面部护理领导者。

和天猫结婚，只是因为想在专业服务方面做的更好

范文华经商三十多年，经常做的就是亲自去店里边看边琢磨。

2013年电商大行其道，线下店唱烂了。基本上所有线下店都在叫嚣着线上转型。但根据她多年的经验和市场调研，范文华知道，使用范文华产品的女性中，超过70%的人不知道如何选择适合自己的产品。只要需要专业的指导和照顾，线下店铺就有意义。2013年至2018年，范文华拆分3300家门店，速度仍在加快。店铺比较多，服务需要和几千家店铺保持一致。可以说没有人不佩服她的信仰。

2018年，整个市场对新零售的发展仍将持观望态度。然而，凭借其丰富的市场经验、深刻的洞察力、不畏改变的信念，范文华满怀信心地嫁给了天猫，成为第一类面部护理连锁店，并带领品牌一头扎进了新的零售网点。签约当天，天猫新零售带着高水准的领导团队前来，包括天猫快消费品事业部新零售主管袁浩、天猫新零售事业部快消费品事业部主管范晓、天猫新零售事业部美容行业主管梁源。他们说:除了关注范文华高质量的线下店铺布局，他们也想亲眼看看这个专业、坚毅、果断的范。

范文华说我没有任何成功的秘诀。我的逻辑很简单，就是以用户为中心，为用户提供最专业的服务和产品。女人开店的地方，街边小店没有人流，我就搬到人流量大的商场；美容院护理时间长，我会设计一个快30分钟的极致护理；美容院不愿意做面部护理，我就专注于面部护理；美容院不注重面部护理，所以我们针对不同的肤质提供不同的护理方案。如果美容院收费高，我会提供完全免费的服务；很多人害怕使用我们的产品和服务:我们会免费分发给客户！大家都习惯了网上下单，网上预约，所以我们可以线上线下打通，以后基于大数据更了解你。

我从来没有忘记自己的初衷，只做自己会做的事，只做对用户有价值的事，只提供优质的产品，只提供最专业的服务。当人类还在爬行时，第一个试图站起来的人是英雄。范文华带领中国的面部护理连锁行业更上一层楼，在世界还比较混乱的时候，站出来为美国行业的未来发展寻找一线曙光。

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